刘德华去红馆演唱会唱到第14场，便以身体不适为由，宣告演唱会腰斩。近日，刘德华在官方网站贴出一番话，表示用个人的名义答应不想退票的朋友，请把票保存好，待退票流程完成后，一定会用个人的方法补偿不想退票的朋友！
2月1日，刘德华在官方网站回应退票问题，表示退票过程之繁复是意料之外的，他以个人名义承诺会去补偿不想退票的朋友，称日后还会照顾到退票的人，“请信任我，所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！”退票的朋友也务必要保存好票务资料，日后也必然有办法照顾得到，不得不说华哥就是华哥，红这么久是有原因的。
12月28日，刘德华因喉咙发炎现场中止演唱会，泪流满面向观众鞠躬致歉。前段时间，刘德华因为身体不适，取消了在香港红馆举办的演唱会。当时医生建议他不要再唱，刘德华十分遗憾，有的粉丝还表示自己不会退票，要等待刘德华归来。
刘德华随后只打算取消三场演唱会，主办方也发声明称取消三场，后续时常继续，但是由于生病比较严重，只能将后边的四场演唱会也一并取消，主办方后来也出了不久措施，想要申请2019年红馆年底档期，最后也失败了。
因为很多歌迷都是内地的，没有香港的储值卡，而且很多朋友都是通过其他方法买到票的，无法邮寄退票，来往的机票都要超过票的价格了。歌迷的路费以及住宿费之类的也不会补偿，在第一次宣布只取消三场演唱会的时候，就有很多人以为后边的正常进行，已经购买了前往香港的机票还订了酒店，这也一样都是损失，价格还不低，有些人攒了很久的钱就是为了去看演唱会。
刘德华也在自己的官方网站《华仔天地》发声，回应了此事。首先，关于退票的事宜，刘德华表示，“在安排退票事宜的过程，发现原来主办单位和各方机构中间牵涉的繁复，实在是我意料之外的。在没有选择下，这个月内只好耐心等候主办单位和各方机构达成协议，统一退票安排方案”，希望大家可以耐心等待。
不过，刘德华还是会以个人的名义去补偿不想退票的朋友，并且放话，“请把你手上的票保存好，待退票的流程完成后，我一定会用我的个人的方法去补偿不想退票的朋友！再说一次，所有的退票、不退票的，都是我的朋友！所以退票的朋友务必把所有的退票资料存档，日后也必然有办法去照顾到你们”。
刘德华希望不想退票的歌迷保存好票根，他以后会用个人名义和方法去补偿，最后还祝大家新年快乐，身体健康。其实粉丝们应该感受到了刘德华的诚意，他是真心的想要补偿的，他非常爱自己的歌迷，人品也超棒的。相信华仔，说到做到！为他的敬业点赞！
